客戶概述
中國貴州茅台酒廠（集團）有限責任公司（以下簡稱茅台集團）是國家特大型國有企業，總部位於貴州遵義市茅台鎮，平均海拔 423 米，佔地約1.5萬畝，其中茅台酒地理標志產品保護地域面積為15.03平方公裡，員工3.6萬余人。
1915 年榮獲巴拿馬萬國博覽會金獎，與法國科涅克白蘭地、英國蘇格蘭威士忌一起並稱“世界三大（蒸餾）名酒”，是我國大曲醬香型白酒的鼻祖和典型代表，其釀制技藝入選國家首批非物質文化遺產代表作名錄。 隨著以互聯網、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術蓬勃發展,對社會經濟、人民生活帶來重大而深遠的影響，也逐漸成為驅動企業經營管理和成長進步的新引擎，數字化轉型也成為越來越多企業的核心戰略。
2017年，茅台集團提出建設“智慧茅台”工程，其內容是“四服務一打造”，即服務生產、服務生活、服務管控、服務外延，打造一個智慧園區。對智慧生活服務部分提出要求，採用數字化、信息化手段，讓數據多跑腿，讓員工少跑路。基於智慧茅台的IT規劃要求，以及人力資源社保處本身對原有信息化升級的需要，2017年12月，茅台集團開始與金蝶合作，借助金蝶s-HR推動茅台集團的人力資源管理信息化升級和數字化轉型。
業務挑戰
茅台集團作為國內白酒企業的龍頭老大，具有傳統白酒行業勞動型密集型特點。茅台集團下屬分、子公司30多家，員工近4萬人。薪酬科每月都會重復兩類大工作量的事務性工作，即薪酬發放前的數據核實和核算工作，以及薪酬發放后的咨詢答疑工作，薪酬科曾在一天內接待過幾百位員工的薪酬問題咨詢。人事科的事務性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大規模招工期，一次招聘活動就有數萬人報名和現場考試，僅在打印准考証環節，十多人的招聘小組就得忙活一周時間。如何打造一個為業務服務、管理服務的管理平台，有效防范風險，提升運作效率，支撐企業實現發展“智慧茅台”的目標，將是茅台人力資源數字化轉型的關鍵。
解決方案
1. 賦能提效，讓HR多思考
通過金蝶s-HR平台，實現了人事、考勤和薪酬業務數據互通，每月薪酬發放前，薪酬科的數據比對和核實工作大幅減少。薪酬發放后，員工通過手機移動端進行工資條自助查詢，薪酬問題咨詢量直線下降。薪酬科負責人孫軍對此感觸頗深，“新的系統，一方面減少了我們的事務性工作量，推動我們的工作實現從管理型向服務型轉變。另一方面，我們可以抽出更多時間思考一些策略性的工作，比如薪酬激勵政策和制度層面的優化等。”
針對茅台特色的人才招聘業務，金蝶s-HR為其提供了定制化系統服務。在2019年的大型招工招聘活動中，3萬名求職者在茅台官網順利報名，未出現之前的系統宕機導致報不上名的情況。招聘小組在后台進行資格初審，最終篩選了2.2萬人參加文化考試，並在系統中將考生自動分配到仁懷市的700多個考室。兩萬多名求職考生隻需登錄官網即可打印准考証，無須再到茅台公司現場領取，僅此一項就節省近百人天工作量。
求職考生成績導入系統后，后台推送到茅台官網進行公示。同時，在線通知考試合格人員參加體能測試體能測試完成后，在線通知求職者到茅台職工醫院體檢，系統自動打印求職者體檢表。對體檢合格擬錄用者。新的人才招聘系統，在支撐茅台大批量人員招聘活動的同時，還與人事管理系統信息共享，實現新員工入職自動建檔。人事科負責人趙航談到新的人才招聘系統時表示，“新系統增強了我們在大型人才招聘活動的運作能力，讓我們節省了很多工作量和時間，更重要的是把很多業務環節納入系統，進一步實現了規范化管理。”
2. 一體共享，讓數據多跑腿
茅台集團的組織規模龐大，組織分工細致，在沒有統一的IT規劃前，難免存在部門牆、信息孤島的情況。在HR系統升級后，各個業務模塊實現了信息互通，以社保科的企業年金征集為例，之前社保科需要定期與人事科核實人員變動情況，然后通過Excel進行征收、分配管理。現在，通過金蝶s-HR系統，社保科可以實時掌握人員信息變化和進行年金在線征收、分配管理。今年，茅台的年金方案發生調整，從按年征收變為按月征收、按月提取、按月分配，業務變復雜了。在金蝶s-HR系統中，通過適當調整業務規則，就實現了對新年金征收方式的支撐。
在“智慧茅台”整體工程建設中，茅台集團將新HR系統作為集團HR主數據系統，集團的組織架構、職位、人員等數據變動都在金蝶s-HR系統中進行，變更后的數據通過企業服務總線（ESB）實時同步到OA、財務及其他業務系統，以及考勤機等智能設備。HR主數據的統一，為“智慧茅台”工程建設打下了堅實基礎，也讓關聯業務數據能順暢的跑起來，高效的服務於業務、服務於集團管控。
3. 智能服務，讓員工少跑路
在“智慧茅台”工程規劃中，提出了“智慧生活服務平台”，希望讓員工從傳統的生活方式逐步過渡到現代化、信息化社會的生活方式。
之前每月工資發放后，員工對工資有疑問的，隻能通過電話或現場向薪酬科咨詢。現在，員工通過手機的“i茅台”APP，可以實時看到每個月的工資收入明細、扣稅情況。
客戶價值
作為一家傳統白酒企業，在數字化轉型過程中，不僅僅是系統工具的升級，或工作方式的轉變，其核心是茅台管理者們觀念的轉變，正是自上而下要求從“管理型”向“服務型”觀念的轉變，才促使茅台人不斷探索和推動“智慧茅台”的發展。貴州茅台是醬香白酒的鼻祖，家喻戶曉的“股王”，在奔向萬億市值的過程中，茅台HR從管人頭、發工資的傳統模式向服務員工、激活個體的新模式轉型，在注重傳統釀酒工匠精神培養的同時，運用HR信息化系統平台和智能化工具，為員工提供智慧生活服務平台，讓數據多跑腿，讓員工少跑路。匠心精神的傳承與現代數字化管理的結合，必將進一步推動茅台成為偉大的企業，成為經久不衰的“國家名片”。