11月24日，2023第二屆資訊化大會在珠海成功舉辦。 我很高興受邀出席並在數智沙龍環節和院士及專家進行對話，共同探討數位化話題，為數位化建設注入新動能。 以下內容取自我在數智沙龍分享的片段，期待您的點評與高見，我們互相啟發。
主持人：今天很多院士的分享裡都有談到AI的命題，關於AI我們想就它最核心的要素「數據」展開第一個問題的探討。 我們只要開展業務就會產生數據，數據標準和安全就顯得尤為重要，在大數據時代，AI給了我們處理海量數據的能力，但我們怎麼樣規避被引導、無思考的風險，請簡要分享您 的理解。
徐少春：我有三個觀點。 第一，數據很重要，但數據本身無罪。 數據很重要我想大家都知道，習總書記講數據是基礎性資源、策略性資源，也是生產力；是一種新的生產要素，也是新的資產。 但很多人提到數據就很擔心、很害怕，其實數據本身是沒有傾向性的，它是無罪的。
第二，數據雖然無罪，但是使用數據的人有好壞。 也因此，我們國家推出了《資料安全法》《個人資訊保護法》，歐盟有GDPR（《一般資料保護條例》）等等一系列保護資料的製度、法律、條例，這些法規對資料被濫用或 產生虛假的數據都有著制約作用。
第三，AI雖然很了不起，它的運算能力將超過人腦，但它永遠無法取代人類的良知。 我們每一個人都有良心、良知，這是我們人類所擁有的獨特的一種寶藏，AI是做不到的。 現在AI的權重參數達到了千億級，如果到了萬億級的話就會超過人腦，但是它沒有良知，沒有推理等等。 所以它跟人類相比，人類的良知是無法被取代的，未來人和AI將是一種共存的模式──人機協同。
主持人：第二個問題，從社會現象來看，原來企業內部掌握資訊和數據是少數人的特權，但到現在這個時代基本上在消失了，引申出的「大數據殺熟」等現象頻 出。 我們企業本身透過數位轉型、用數位化技術來創新發展，但如果我們走得快可能有很多安全問題。 所以如何平衡數位安全與企業本身的創新發展的關係？
徐少春：先拿我們金蝶舉例，金蝶是為客戶提供數位轉型服務的，但是我們自己也要轉型。 2012年金蝶還是一個很傳統的軟體公司，但後來我意識到這樣下去不行，因為雲端的時代來臨了，我們必須要轉型，要變成一個雲端運算的公司。 然後我們開始轉型，轉了兩年我不滿意，速度比較慢。 所以2014年5月4號，把我的電腦砸了，憑一部手機移動辦公；當年8月8號，把客戶的伺服器砸了，就是告訴客戶一起上雲端；2017年把ERP砸了，把 它雲化；再後面幾年，我把束縛自己的繭給砸了。 這十多年來，金蝶一直在雲端轉型，轉型也是非常成功的，我們2023中期業績顯示雲端的營收已經佔近80%了。
其實我也遇到了創新和安全的平衡問題。 第一，數位轉型就是「你要改變世界必須先顛覆自己」。 數位轉型是一把手工程，一把手可以推動執行，但一把手往往也是數位轉型最大的阻力，所以我們要把自己顛覆掉。
第二，要以客戶為中心，跟客戶完全透明。 客戶把資料以雲端的方式存在我們的一個資料中心裡面，我不能讓它變成一個黑盒子，就要對客戶高度透明，例如出現了什麼事故要告訴客戶，大的事故要給客戶賠償，就 要做到這種程度。
第三，要快速迭代、快速完善。 所以數位化創新和數位化安全，首先你要敢於冒險、敢於挑戰、敢於顛覆自己，但同時你要做到與客戶高度透明，也要快速迭代、快速完善，不斷完善你的安全性。 我們的雲端服務到現在已經經過了世界上幾乎所有的安全認證，應該說是非常可靠的，但這不是在一年完成的，經過了將近十年。 這樣才能平衡數位化創新和數位化安全。
主持人：企業的數位轉型是直接全面提升還是先在重點領域做重點突破呢？
徐少春：到底從哪裡突破數位轉型？ 國際研究機構Gartner提出過一個速度分層模型，任何企業的數位化可以分成三層：核心層是記錄層（營運效率），外圍一層是差異化層，最外層一層是創新層。 核心層一般要“求穩定”，變化速度慢，你要變革，也要確保3-5年的穩定性。 中間的差異化層往往與產業有關係，這裡可能是1-3年在變。 而創新層每年都可以改變，所以我們在轉型的時候可以從創新層開始，然後逐漸從外到裡。
三年前我們給華為提供全球人力資源管理系統的時候，取代Oracle，就是採取這個模式，先從外圍開始，然後一直到裡面，最後把核心層扒掉，逐步切換到新系統。 這樣的話任何一個企業都可以藉鏡三層模型來進行數位轉型。
主持人：第四個問題，是關於傳統文化和數位創新的。 黨的二十大報告裡面提到要促進數位經濟和實體經濟的融合，例如建築業是實體經濟中的傳統產業，搞建築的涉及社會學、心理學、建築、美學、經濟學等多 種學科，但也有大量的數據和豐富的場景。 那如何將數位科技融入中華傳統文化當中去解決建築業的實際問題，處理好傳統文化和數位創新之間的關係呢？
徐少春：我原來是很崇洋的，因為我們是一個軟體公司，要去學微軟、學IBM，但是我學了這麼多年以後發現沒有“根”，找不到“根”的力量。 所以2016年開始，我就學習陽明心學，透過陽明心學切入到儒釋道，對中華傳統文化略知一二，同時我們也學習習總書記治國理政的思想。
一般在分析問題、解決問題的時候我常常用四部曲「心-道-德-事」。 意義就是我們如果只在事上用功，有收效但是收效不大，所以我們要跳出事，在德上面用功，德就是一個人的品德，就是你的仁愛、智慧、胸懷、能量，如果你站在 德的角度去解決問題的話，往往效果會比較好。 在德上還有更高的境界就是道，在道上用功，那就必然成功了。 但是我們修一個道、求一個道可能需要一輩子，那什麼是捷徑呢？ 那就是在心上用功。
具體到數位轉型：數位轉型就是事，如果你只是在事上用功，為技術而技術，為數位轉型而數位轉型，這個收效是有，但是不大。 所以我的建議是可以跳過德和道，直接在心上用功。 前幾年金蝶雲轉型，我把束縛自己的「繭」給砸了，其實就是在心上用功，透過反省、透過突破自己的屏障，讓自己的心能把這個世界看得更清楚，讓自己的 境界、格局提高，這樣就把數位轉型這個問題的本質抓住了，抓住了本質，我們就能解決事物的根本。
那如何把傳統文化融入數位轉型當中？ 其實最重要的就是在建立數位化團隊的過程中，一把手要改變自己，要在心上用功，提高你的境界和格局，站得高、看得遠；同時用好人才，充分信任他，除了關鍵問題 你親自出馬解決，那我覺得沒有解決不了的問題。
主持人：最後一個問題，對於我們集團數位化建設的內容，請大家給我們一些好的建議。
徐少春：我見過很多的企業客戶，但能把管理營運和數位化規劃得這麼好，而且效果這麼好的其實並不多見。 我有一個建議，就是我們一定要以客戶為中心，只有以客戶為中心才是我們企業創造價值的方向。 就像我專門開了一個微信服務號“徐少春個人號”，並把它嵌入到我的產品裡面，讓客戶在打開我們產品的過程當中，如果想跟我交流，可以隨時給我發信息，這樣 的話就保證我跟客戶始終保持一個零距離，也知道公司改進的方向在哪裡。
*上述內容節錄自第二屆信息化大會-數智沙龍