在11月11日的2022全球創見者大會上，金蝶與全球創見者們共話企業韌性。金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春發表主題為《高韌性企業數位化轉型的七大發現》的演講。以下為演講內容實錄，特別分享給您。
大變局時代，面對疫情等複雜因素帶來的不確定性，產業互聯網實驗室、香港創業創新研究院和中國管理模式研究院聯合發起“數治企業與韌性成長”調研，並從這些高韌性企業調研對象的數位化轉型中總結出了七大發現，希望可以幫助企業實現“數治企業，韌性成長”。
面對疫情複雜因素帶來的不確定性，產業互聯網實驗室、香港創業創新研究院和中國管理模式研究院聯合發起“數治企業與韌性成長”調研，發現在中國4700多家上市公司當中，2020年、2021年、2022年上半年營業收入和利潤都增長的企業有700多家，我們把這700多家稱之為高韌性企業。
面對疫情如此大的影響，它們還能保證營業收入和利潤增長，這促使我們進一步對其中57家進行了調研和分析。
我們從中發現並總結出來一個共同的特徵：數位化轉型是推動企業高韌性增長的核心驅動力。數位戰略、數位組織、數位文化、數位人才和數位能力，這五個方面是其中的關鍵成功要素。
下面，我來和大家分享這七大具體發現。
1► 數位化轉型
正在從“數位化”向“數治化”轉變
我們將企業數位化轉型歸納為4個階段，1.0是資訊化：IT是簡單的工具，IT是IT，業務是業務，IT業務兩層皮；2.0是數位化：IT即業務，IT和業務開始融合；3.0是智慧化，資料即智慧；而下一步，正在由智慧化向數治化邁進。
可以看到企業數位化轉型取得一定成果以後，其積累了海量的資料，企業這個時候普遍引入人工智慧挖掘資料。我們調研的57家企業，大部分處在第三個階段，調查顯示處於智慧化的企業占到44%。
當然我們也發現有14%的企業已經處在數治化階段。其中，招商港口就正在由智能化向數治化邁進。
其中我們也發現一個案例——招商港口，他們的首席數字官李玉彬在訪談中提到：招商港口十年前就啟動了資料和指標標準的梳理和制定，為全面數位化轉型奠定了基礎。
最近這幾年來，通過業務和IT團隊高度融合，以敏捷開發持續交付的研發體系，通過SaaS模式打造智慧化港口，利用AI、大資料進行資料採擷和分析，提高運營效率、智慧水準、服務品質以及生態價值。
在疫情期間保持不間斷智慧化運營，業務的全面數位化為以數治企提供了條件，可見招商港口正在由智慧化向數治化邁進。
2► 通過數位化的運營創新和商業模式創新
雙輪驅動企業高韌性增長
面對存量市場，更多高韌性企業通過運營創新驅動成長。比如，在疫情環境下，一心堂藥店零售的大規模發展要靠兼併重組，不斷打破原來根據地。一心堂的首席數字官馮昌衛總在訪談中提到，這個過程當中很關鍵的要素就是運營能力的提升，牽頭的內容就是數位化轉型。金蝶很有幸參與了這個項目，一心堂通過數位化運營創新提升了效率，降低了成本。
面對增量市場，高韌性企業通過商業模式的創新來驅動突破。比如光峰科技從原來賣鐳射投影儀的模式轉型為賣鐳射投影儀+SaaS的模式，按照投影儀打開時長來收費。在這樣的模式下面，播放一場電影的成本，還不到賣一張電影票的價錢，大大降低了電影院使用設備的門檻。這也讓光峰科技快速佔領市場，截至2021年，業務增速達到110%，成功佔據了國內高端市場的半壁江山。
3► 高韌性企業普遍設立了CDO和CIO
但數字人才仍面臨短缺
調研當中，企業的數字人才平均得分是3.0分，滿分是5分，這一項的得分在成熟度中排名較低，數字人才在很多企業中普遍短缺。
受訪者普遍認為，數治化的企業亟需新的數治團隊，從資訊科學人才到資料科學人才。企業要數位化轉型，要取得成果，就要看企業是不是提前部署了數字團隊，這包括商業分析師、企業架構師、資料科學家、演算法工程師、分析工程師和基礎設施管理員這些崗位的人才。
4► 高韌性企業
正在構建混合式IT組織
數位化組織建設的挑戰在於：如何不斷在IT資源的複用、 業務創新和治理之間尋求平衡。這衍生出了集中式、分散式、混合式三種主要的組織形式。我們在調研當中發現，有30%的企業的IT組織是集中式的，50%的企業是分散式，20%的企業則是混合式的。
所謂集中式就是IT資源集中使用，分散式就是IT資源分散在各業務部門，混合式就是集中式和混合式相結合的一種模式，招商港口正是混合式的範例。
招商港口正是混合式的範例，他們建立了控、管、用、辦分離的機制：
“控”是設立了數位化決策委員會：定方向、做決策；
“管”是設立了數位化辦公室：做管理、定規則；
“用”是下屬碼頭、園區等業務單位：做對接、落應用；
“辦“是招商國科這一科技公司：做交互、強服務。
招商港口CDO（首席數字官）李玉彬稱，這樣的機制既有數位化的戰略規劃、管理與監督，又確保開發任務來源於業務需求，還有一支技術領先的研發工程團隊來落地。
5► 高韌性企業普遍制定了數字戰略與藍圖
但IT投入仍普遍較低
在本次調研中，即使是受訪的高韌性企業，其IT支出占營收平均比例也僅有1.6%，雖然這已經高於中國企業IT投入占比的平均水準（0.7%）。
但是IT投資在美國的平均水準已達到3.3%，相比之下即使是中國頂尖的高韌性企業，也還和發達國家有較大的差距。儘管調查企業在數字戰略方面得分普遍較高，但是在IT投入這一至關重要的戰略點上，我們仍需要更加大膽和進取。
6► 數字能力正成為高韌性企業的核心競爭力
但仍普遍較弱
在調研的五個要素當中，數位能力最弱，僅得到了2.7分。這裡要先講什麼是數位能力，數位能力就是EBC五大能力，包括五個方面的能力：連結與服務客戶的數位能力，連結與賦能夥伴數位能力，連結與管理萬物的數位能力，連結與賦能員工的數位能力，資料驅動業務的數位能力。
在這五個能力當中，調研顯示，連結與夥伴的數位能力和連結與管理萬物的數位能力，是相對更弱的。數字能力正成為高韌性企業的核心競爭力，但是企業在這一點的表現上還普遍較弱。
7► 高韌性企業普遍構建了數位化轉型的文化
並且在內部取得了廣泛的共識
最後，我們在調研當中發現，“公司清晰描述並向員工廣泛傳播數位化轉型的願景”這個選項的得分達到了3.4分，“推動數位化建設在公司內部獲得廣泛共識和支持”得分為3.6分，這都是比較高的得分。
這也是調研的企業數位化轉型能夠取得成功的一個關鍵。這裡也有一個案例，就是陝鼓集團。
我們在調研當中發現，數位戰略、數位組織、數位文化、數位人才和數位能力這五個關鍵成功要素是相互聯繫的。如何有效地組合應用這些要素是成為高韌性企業的關鍵，而在這五個要素當中，數字文化是最關鍵的。
我們經過進一步的研究發現，數位化轉型不僅需要一把手把舵，更需要一把手具有量子思維。
什麼是量子思維？那我們先要搞清楚，什麼是左腦思維和右腦思維：左腦是串列思維，是一種直接邏輯、理性、慎重以及冷靜的思維，也可以稱為“緩慢思維”；右腦思維是聯想思維，聯想的知覺、非理性、情緒性以及自我為中心的思維，也稱“快速思維”。
量子思維就是把左腦和右腦思維整合起來的一種思維模式，我們把它稱為全腦思維。量子思維綜合並同步整個大腦心理活動以及由它控制的身體語言。
所以，當我們要領導數位化轉型的時候，如何設計數位組合、配置數位能力，更需要我們的左腦思維，因為它需要更加理性的選擇。如何設計數位戰略，配置數位人才，更需要我們的右腦思維，因為這需要我們的直覺以及鼓舞人心的召喚和號召。而數位化轉型領導者所引領的數位文化，則是量子思維的精彩呈現！