近年來，人工智能（AI）熱潮下以大模型為暴風眼的技術大變局席捲全球，從 ChatGPT 橫空出世，到 Sora 在全球引發關注，人們看到了人工智能（AI）技術的飛速發展所帶來的無限可能。黨中央高度重視智慧經濟發展，促進人工智能（AI）和實體經濟深度融合，為高品質發展注入強勁動力。
作為企業管理雲服務行業的領軍者，金蝶對 AI 在企業管理場景下的應用早已開始積極的探索與佈局，並在去年（2023年）發佈金蝶雲·蒼穹GPT大模型平台以及中國首款財務大模型。融入了 AI 大模型技術的金蝶雲·星瀚，沉澱金蝶 30 多年大企業管理成功實踐，是當下中國市場上核心功能強大、技術領先的新一代大型企業 SaaS 管理雲。
本文將聚焦金蝶雲·星瀚在 AI 領域的洞察、探索及實踐，以期啟發更多業內從業人員理解 AI、運用 AI，同時幫助更多企業擁抱 AI，融合 AI，構造 AI 新質生產力，共同推動企業高品質發展。
Q1: AI 技術發展如火如荼，如何看待這一輪 AI 技術浪潮？
人工智能（AI）的概念早在上世紀 40 年代便已提出。2016 年，AlphaGo 戰勝人類頂尖選手，引發對深度學習的廣泛關注。2022 年年底以來，ChatGPT 等風靡全球，引領了 AIGC 的革新風潮，為 AI 的大規模應用鋪平道路。
目前，各大領軍企業爭相推出了自家的大型模型應用，諸如 Sora、Kimi、百度文心、華為盤古等，它們的功能覆蓋了文字對話、圖像創作、視頻音樂製作，甚至與機器人技術的融合，AI 為企業管理向智慧化躍升帶來更大的發展空間。
國家層面，2024 政府工作報告著重指出，「深化大資料、人工智能等研發應用，開展『人工智能+』行動。」與此同時，國務院國資委也積極回應，召開「AI賦能 產業煥新」中央企業人工智能專題推進會，鼓勵企業擁抱 AI。
人工智能作為形成新質生產力的重要引擎，正重塑千行百業。AI 作為新質生產力的一種，極有可能是下一次工業革命的核心突破點，並將成為未來企業管理和發展的必然選擇。
Q2: 人工智能（AI）將如何影響企業管理？
IDC認為：AIGC 將加速超級入口形成, 應用軟體呈現「no app」新形態。Gartner 預測：GenAI（也即AIGC） 的「自主生成有洞察力的報告」和「自動化重複性工作」能力將會改變 ERP 市場。
根據埃森哲相關調研顯示，98% 的受訪高管認為 AI 技術將對企業整體的運營模式進行重塑。《2024中國ERP價值創新白皮書》中的調查資料顯示：58% 的受訪者認為內嵌 AI 技術，提供成熟的 AI 應用是未來 ERP 系統最重要的特徵之一。
金蝶認為，在這一輪 AI 革命的帶動下，新一代企業應用，都將是智慧應用。智慧應用可以簡化流程與操作，可以獨立完成或與其他應用程式一起完成任務，更好、更自動化地完成工作，使得用戶體驗以及業務效率得到極大提升。
服務於使用者、客戶、生態夥伴的各種智慧應用，正在重塑企業業務能力（EBC）：
• 重塑體驗：從圖形化使用者介面到對話式交互，提升全體用戶交互體驗。
• 重塑流程：從自動化執行到生成式創意，提升專業用戶效率及專業度。
• 重塑決策：從經驗主導到數據驅動、AI驅動的決策，給管理者提供更多專業建議。
總結而言，智慧應用開啟了全員工作新模式，讓人人都有一個 AI 管理助手。
Q3: 關於擁抱 AI、運用 AI，金蝶雲·星瀚取得了哪些創新成果，有哪些解決方案和案例？
金蝶雲·星瀚是基於金蝶自主研發的蒼穹平台構建，專注於大型企業管理的SaaS雲服務。一直以來，金蝶雲·星瀚在 AI 技術、AI 應用等方面持續發力，以大模型、機器學習、OCR、NLP、RPA、數碼員工等 AI 技術，結合世界一流企業實踐場景，構建出 100+AI 智慧應用，助力重塑企業業務能力（EBC）。
2023年8月，金蝶發佈最懂企業管理的企業級大模型平台金蝶雲·蒼穹 GPT 以及國內首個財務應用大模型。目前，財務大模型持續完善了智慧客服、預算預測、財務指標分析、財務報告生成、大文本附件理解內容審核等十幾個應用場景，同時經過廣東機場集團、建發地產、溫氏等企業應用實踐。
同時，金蝶雲·星瀚在 HR 領域也在持續推動 AI 應用場景落地，目前也已構建並實踐如幹部智選、智慧定調薪、JD 生成等眾多應用場景，今年也已經陸續上線，並在海信等知名企業部分應用。
在供應鏈製造領域，金蝶雲·星瀚也在持續推動 AI 應用場景落地，包括智慧銷售預測、供應商風險管理、輔助排產、採購比價助手等，並通過 AI+ 視覺實現製造過程的缺陷檢測、庫存數量盤點，AI+ 供應鏈助手實現對經營資料的即時洞察預警。
典型應用場景：
1、虛假貿易篩查：依託大數據技術、AI 演算法等技術，為企業打造虛假交易監控平台，事前針對交易結算業務進行異常攔截或預警，事後進行風險篩查分析和對虛假交易的整改跟蹤，並在招商局等企業上線使用，實現對風險業務的成功攔截。
2、智能詢問：從「預置問題、匹配答案」升級為「可以學習、理解」的智慧客服。學習理解企業的規章制度，提供快速精準的智慧詢問服務，提升使用者體驗。廣東機場集團利用金蝶財務大模型智慧詢問應用，上線首個數碼員工「小機靈」，為每一個員工提供智慧客服服務，提升了全員體驗。
3、智慧合同管理：可實現在合同範本創建、合同起草、預審評審、合同簽署多環節進行自動合同文檔智慧比對，顯示不同版本合同間的差異、高效識別出合同內容存在的法律等風險。減少企業在合同比對、法律條款檢查等環節的低效重覆性工作。相關產品已在建發地產成功上線使用。
Q4、企業如何運用 AI，對此有何建議？
新時代新征程，人工智能是企業實施創新驅動發展戰略、搶佔未來發展制高點、構築企業競爭新優勢重要力量，也是推動企業高品質發展的必由之路。
金蝶認為，企業要落地 AI 戰略，需要從三個維度發力：一是思維模式（Mindsets），即培養「AI 優先」（AI First）的新思維。管理者、員工在指定企業戰略、設計流程、工作規劃甚至日常工作中，優先考慮 AI 的影響或者如何使用 AI。二是人工智能技術（Technology），需持續關注前沿人工智能技術、產品、解決方案的發展，重視 AI 技術投入，大力引進培養 AI 人才，提升 AI 人才、創新型人才比重；三是實踐（Practices），即關注行業標杆實踐，鼓勵人工智能應用探索，儘快引入新技術逐步嘗試、落地 AI 應用實踐，同時，人工智能技術的應用加速了人與機器關係的變化，企業須擁抱新的人機協同的工作模式，打造新型勞動者隊伍。
例如，2024 年，金蝶一大重要戰略就是「AI優先」，即客戶需求優先支援，功能優先開發，資源優先投入，人員優先招聘，用 AI 賦能全線產品，進行持續性創新，用 AI 原生技術進行顛覆式產品創新，目標是讓每一個使用者都有一個 AI 助手，持續用 AI 改善體驗、提升效率，降低客戶使用成本。
為進一步展現人工智能在財稅、人力資源等多元場景的最新實踐，共商人工智能在企業管理垂域的落地之道，5月15日，金蝶將於北京召開「金蝶雲 ·蒼穹峰會」，期間，金蝶雲·星瀚又將帶來哪些重磅 AI 新品，敬請期待！