品勝成功連接線上線下的供應鏈體系,讓商品是走最短的路,讓微信、1號店、京東、淘寶統統在一個平臺上有序運作,讓90%以上的訂單自動完成,在“最後一公里”環節為用戶帶來便捷的購物體驗。
企業介紹
廣東品勝電子股份有限公司 ,是一家專注于智慧移動周邊設備的O2O互聯網企業,創始於2003年,十餘年來一直致力於移動電源、數碼3C配件、雲路由、智慧硬體等產品的研發、製造與行銷,依託遍佈全國的上千家門店,打造線上線下結合的O2O購物平臺——“品勝•當日達”,建立“線上線下同價”、“百城當日達”、“向日葵隨身服務”三大服務體系,為消費者帶來便捷的O2O購物體驗。
據3C數碼配件品牌商品勝電子介紹,2014年雙“十一”當天,僅僅用了30分鐘,品勝的銷售額就突破了250萬,2點達到了600萬,上午10點10分,突破1000萬。截止11日23點59分,品勝在雙“十一”的成交總額成功突破2000萬大關。身處已經白熱化的3C數碼配件市場,品勝是如何用兩年時間,從激烈競爭的紅海中異軍突起,實現銷售額翻兩番的目標?
O2O轉型之路打造電商新模式
品勝電子創新提出“雙向O2O”模式(online to offline,offline to online),將線下400餘家專賣店、利用品勝的線上當日達商城、將包括天貓、淘寶、京東的協力廠商網銷整合為一體,充分利用電商高速準確的資訊傳遞以及發達暢通的現成物流體系,首先做到 “百城當日達,不達免單”的物流服務,從而化繭成蝶,成功突圍。
當日達電子商務管理系統是品勝當日達購物平臺後臺管理系統,包括客戶下單到購物結束一系列業務管理,主要有:系統管理,基礎管理,商品管理,前臺管理,訂單管理,分銷升艙,倉庫管理,門店管理,物流管理,退換貨管理,促銷管理,財務管理,客戶管理,行銷管理,系統報表等功能,運用簡單高效!
從2012年初電商籌備啟動,結合金蝶EAS進行線下業務整合,實現了O2O的全管道行銷整合。客戶可以選擇最方便的購買方式,可以通過天貓、京東、當日達官方商城下單,可以通過400電話下單,可以通過手機APP下單,可以在門店下單,甚至可以通過配送員下單。
品勝在全國110餘個城市,實現分散式倉儲,對消費者實現超級便捷的短物流,400呼叫中心作為神經中樞對各個分散式倉庫進行直接調配,訂單匯總到呼叫中心,由中心發送指令到收貨位址最近的倉庫,指揮配送。兩者配合,輕鬆實現百城當日送達的承諾,打破電子商務的物流瓶頸。
擴充線下新價值
品勝同時推出了向日葵隨身服務,利用金蝶EAS支援本地、異地、提貨、退貨、換貨,每一個配送員都是零售櫃檯的延伸,配送員不僅完成訂單的配送,也能分析客戶需求,攜帶樣品產生二次銷售,同時還能完成當日達的上門服務功能,比如上門貼膜、上門裝系統、調試無線網路……。根據客戶需求而開發的服務能力,將能無限拓展。
高效的線上線下平臺
當日達O2O集成了眾多協力廠商系統介面,建立了一條連接線上線下的供應鏈體系,通過介面集成了金蝶EAS,資料自動採集,能夠做到出入庫庫存同步、銷售退貨自動下賬,無需人工處理,資料及時準確。快遞方面集成了快遞100,網銷平臺集成了淘寶、1號店、拍拍等,從而實現了提高市場佔有率,降低庫存風險。
品勝的雙向O2O給自己帶來了豐盛的回報,與同行業比較服務態度和發貨速度均大幅提高,庫存周轉率提高了2.8次,利用會員等級價格優惠及其它行銷手段增加了用戶粘度,半年時間,天貓旗艦店銷量從36萬增長到427萬,品勝O2O三期上線兩年期間使銷售額翻了兩番,同時能夠全程跟蹤經營資料,即時反映企業整體經營情況,為經營管理提供資料證據,為決策提供資料分析。